Hoe Hart voor Transport omgaat met uw persoonsgegevens
Hart voor Transport is een transport- en bemiddelingsplatform voor koeriersdiensten, gevestigd te Haarlem. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
| Gegeven | Details |
|---|---|
| Bedrijfsnaam | Hart voor Transport |
| Adres | Jan van Krimpenweg 73, 2031 CH Haarlem |
| KvK-nummer | 94604177 |
| BTW-nummer | NL005225350B45 |
| E-mail algemeen | info@hartvoortransport.com |
| E-mail facturen | facturen@hartvoortransport.com |
| Telefoon | 06 1508 1713 (internationaal: +31 6 1508 1713) |
| Website | hartvoortransport.com |
Hart voor Transport heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld, omdat onze organisatie niet voldoet aan de criteria van artikel 37 AVG (geen overheidsinstantie, geen grootschalige systematische monitoring als kernactiviteit, geen grootschalige verwerking van bijzondere persoonsgegevens). Voor alle privacy-gerelateerde vragen kunt u terecht bij onze interne privacy-verantwoordelijke via info@hartvoortransport.com. Wij beantwoorden uw verzoek uiterlijk binnen 30 dagen.
Afhankelijk van het gebruik van onze diensten en uw relatie met ons, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
Wanneer u een transportopdracht bij ons plaatst, verwerken wij uw gegevens om de opdracht uit te kunnen voeren. Dit omvat het berekenen van de prijs, het inplannen van de rit, het delen van uw ophaal- en afleveradres met de koerier, en het afhandelen van de betaling.
Wij verwerken bepaalde gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, waaronder het verbeteren van onze dienstverlening, het beveiligen van ons platform en het voorkomen van fraude. Hierbij wegen wij altijd uw privacybelangen mee.
Sommige gegevens zijn wij wettelijk verplicht te bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingadministratie. Financiele gegevens bewaren wij conform de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
In sommige gevallen vragen wij uw toestemming, bijvoorbeeld voor het verzenden van nieuwsbrieven of marketingberichten. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
Om uw transportopdracht uit te voeren, delen wij uw ophaal- en afleveradres, contactgegevens en relevante informatie over de lading met de koerier die de opdracht uitvoert. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Wij gebruiken Mapbox voor routeberekening en geocoding in onze prijscalculator. Wanneer u een adres invoert, wordt dit verwerkt via de Mapbox API om de route en afstand te berekenen. Mapbox ontvangt hierbij het ingevoerde adres en IP-adres. Mapbox is gevestigd in de Verenigde Staten en is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework (DPF); doorgifte vindt plaats op grond van dit adequaatheidsbesluit. Met Mapbox hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten conform artikel 28 AVG. Meer informatie: Mapbox Privacy Policy en Mapbox DPA.
Wij gebruiken Cloudinary voor het opslaan en verwerken van documenten en afbeeldingen die verband houden met transportopdrachten, zoals foto's van lading of polisbladen. Cloudinary verwerkt deze bestanden op beveiligde servers. Cloudinary is gevestigd in de Verenigde Staten en is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Met Cloudinary hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten conform artikel 28 AVG. Meer informatie: Cloudinary Privacy Policy en Cloudinary DPA.
Voor onze facturatie maken wij gebruik van Moneybird. Uw naam, adresgegevens, e-mailadres en factuurgegevens worden verwerkt in Moneybird om facturen op te stellen en te verzenden. Moneybird B.V. is een Nederlandse partij; er vindt geen doorgifte naar derde landen plaats. Met Moneybird hebben wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.
Wij gebruiken WhatsApp voor communicatie met klanten en koeriers. Wanneer u via WhatsApp contact met ons opneemt, worden uw berichten en telefoonnummer verwerkt door Meta. Meta Platforms, Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten en is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Wij initialiseren alleen WhatsApp-communicatie wanneer u daar zelf het initiatief toe neemt of wanneer dit noodzakelijk is voor een lopende opdracht.
Online betalingen via iDEAL of vergelijkbare methodes verlopen via Mollie B.V. (Nederland). Mollie ontvangt uw naam, e-mailadres, betaalbedrag en een referentie naar uw rit. Wij ontvangen van Mollie alleen de status van uw betaling en geen volledige bankgegevens. Mollie is een Nederlandse partij; er vindt geen doorgifte naar derde landen plaats. Met Mollie hebben wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Meer informatie: Mollie Privacy Statement.
Ons klant- en koerierplatform (app.hartvoortransport.nl) draait op Railway als hosting-provider. Railway verwerkt technische logs en gegevens die noodzakelijk zijn om de applicatie te draaien. Railway, Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten; doorgifte vindt plaats op grond van de Standard Contractual Clauses (SCC's) zoals vastgesteld door de Europese Commissie. Met Railway hebben wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Meer informatie: Railway Privacy Policy en Railway DPA.
Onze platform-database draait bij Supabase (PostgreSQL) op servers binnen de EU. Hierin staan opdracht-, gebruikers- en sessiegegevens. Supabase Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten, maar de gegevens worden in de EU verwerkt; voor eventuele doorgifte naar de VS gelden de Standard Contractual Clauses (SCC's). Met Supabase hebben wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Meer informatie: Supabase Privacy Policy en Supabase DPA.
Onze publieke website (hartvoortransport.com) en uitgaande systeemmails worden gehost door Hostinger op datacentra binnen de EU. Hostinger verwerkt server-logs en e-mailmetadata. Met Hostinger International Ltd. hebben wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Meer informatie: Hostinger Privacy Policy.
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij gegevens delen met:
Tijdens de uitvoering van een transportopdracht delen onze koeriers via hun smartphone hun GPS-locatie met ons platform. Hieronder leggen wij uit hoe dit precies werkt.
Verwerking van GPS-locatie vindt plaats op grond van uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) jegens de klant en op grond van de overeenkomst tussen Hart voor Transport en de zelfstandige koerier. Koeriers worden bij registratie geinformeerd over deze verwerking.
Om onze aanvraagflow goed te laten werken, kunnen wij tijdens uw bezoek aan de website beperkte technische bezoekersgegevens en tijdelijk ingevulde formuliergegevens verwerken. Hieronder leggen wij uit wat dat inhoudt.
Tussentijds ingevulde formuliergegevens — uitsluitend wanneer u die zelf invoert en alleen voor zover relevant voor de aanvraag — kunnen onder andere zijn:
Wij slaan geen wachtwoorden, IBAN-, creditcard- of CVV-gegevens op via deze bezoek-gegevens en koppelen deze gegevens niet aan externe marketing-databases.
Deze verwerking vindt plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): het correct laten functioneren van de aanvraagflow, beveiliging, fraudepreventie en klantenservice voor onvolledige aanvragen. Bij een proportionaliteitsafweging hebben wij rekening gehouden met de beperkte gevoeligheid van deze gegevens, de korte bewaartermijn en uw recht van bezwaar.
Wij behandelen gepseudonimiseerde gegevens (zoals een sessie-ID gekoppeld aan IP-adres en browsergedrag) als persoonsgegevens; pseudonimisering ontheft ons niet van AVG-verplichtingen.
U kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking, inzage in uw gegevens vragen of verzoeken om verwijdering. Stuur een e-mail naar info@hartvoortransport.com. Wij maken geen volledige profielen van bezoekers en gebruiken deze gegevens niet voor marketing of advertentiedoeleinden.
Bij zakelijke e-mailcommunicatie (bijvoorbeeld met potentiele zakelijke klanten of zakelijke partners) kunnen wij beperkte technische signalen verwerken om onze e-mailcommunicatie betrouwbaar te houden.
Deze verwerking vindt plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): betrouwbare zakelijke communicatie, foutafhandeling, reputatiebescherming en het respecteren van opt-outs. Het gaat hierbij om beperkte technische signalen, niet om gevoelige persoonsgegevens.
U kunt op elk moment bezwaar maken, inzage vragen of om verwijdering verzoeken via info@hartvoortransport.com. Een opt-out leggen wij blijvend vast zodat u geen vervolgberichten meer ontvangt vanuit deze context.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. De volgende bewaartermijnen hanteren wij:
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Financiele gegevens en facturen | 7 jaar (wettelijke verplichting) |
| Contactgegevens van klanten | 2 jaar na laatste contact of opdracht |
| Contactgegevens van koeriers | 2 jaar na beeindiging samenwerking |
| Transportopdracht-gegevens | 3 jaar na afronding van de opdracht |
| Documenten (polisbladen, identiteitsbewijzen) | 2 jaar na beeindiging samenwerking |
| Websitebezoekgegevens (IP-adres, logs) | 6 maanden |
| Communicatie via e-mail/WhatsApp | 2 jaar na laatste contact |
| Live GPS-locatie van koerier (tijdens rit) | maximaal 10 minuten in live-tracking-tabel |
| Tracking-link na aflevering | 30 dagen na aflevering, daarna ongeldig |
| Tracking-link bij niet-afgeronde rit (fallback) | 90 dagen na aanmaak van de rit |
| Sessie- en bezoek-pings (visitor-tracking) | 30 dagen |
| Formulierconcepten (tussentijds ingevulde aanvraag) | 30 dagen, tenzij overgenomen in opdracht |
| Formulierconcept-historie (audit-log van wijzigingen) | 30 dagen |
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Om gebruik te maken van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@hartvoortransport.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). U kunt contact opnemen via autoriteitpersoonsgegevens.nl of bellen naar 088 - 1805 250.
Onze website maakt gebruik van functionele cookies en sessie-opslag die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site. Voorbeelden: het onthouden van sessiegegevens in het klantportaal, het opslaan van uw cookie-keuze en een technische sessie-ID waarmee onze aanvraagflow over meerdere stappen kan werken en formulierconcepten kunnen worden hersteld bij browser-refresh (zie sectie 5b). Voor deze functionele cookies en sessie-opslag is op grond van de Telecommunicatiewet geen toestemming vereist.
Wanneer u onze cookiebanner accepteert, plaatsen wij analytische cookies van Google Analytics 4 om bezoekersgedrag op onze eigen website te meten en de site te verbeteren. Wij gebruiken hiervoor Google Consent Mode v2: zolang u geen toestemming heeft gegeven, worden er geen analytische cookies geplaatst en worden er geen identificeerbare gegevens naar Google verzonden.
U kunt uw keuze op elk moment intrekken door de cookies in uw browser te wissen of door op "Weigeren" te klikken in de banner die opnieuw verschijnt. Google Analytics is een dienst van Google LLC (Verenigde Staten) die persoonsgegevens verwerkt onder een verwerkersovereenkomst en passende waarborgen (EU-VS Data Privacy Framework). Meer informatie: Google Privacy Policy.
Wij plaatsen geen advertentiecookies op deze website en gebruiken geen technieken die uw surfgedrag op andere websites volgen.
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De volgende maatregelen hebben wij getroffen:
Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig worden gegarandeerd. Mocht u vermoeden dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact met ons op.
Indien zich ondanks onze maatregelen een datalek voordoet, handelen wij conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming:
Vermoedt u een datalek bij ons? Meld dit via info@hartvoortransport.com — wij onderzoeken uw melding binnen 24 uur.
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste update. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.
Bij ingrijpende wijzigingen die van invloed zijn op de manier waarop wij uw gegevens verwerken, zullen wij u hierover actief informeren via e-mail of een melding op onze website.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
| Hart voor Transport |
| Jan van Krimpenweg 73, 2031 CH Haarlem |
| E-mail: info@hartvoortransport.com |
| Telefoon: 06 1508 1713 |
| KvK: 94604177 |